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Dokumentierte Qualitätssicherung dank backupVISUAL
"Dank backupVISUAL ist unsere Datensicherung nun vollständig dokumentiert. Die Auslastung der nächtlichen Ressourcen wurde deutlich verbessert und die Lösung hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Arbeitsinstrument entwickelt."
Thomas Gantenbein, Backup-Administrator.

Wasserversorgung Zürich

Die Wasserversorgung Zürich (WVZ) sorgt dafür, dass in der Stadt Zürich jederzeit genügend Trinkwasser in bester Qualität zur Verfügung steht. Das Rohwasser stammt zu 70% aus dem Zürichsee, je 15% sind Grundwasser und Quellwasser. Dank effizienter Organisation und wirtschaftlichem Handeln ermöglicht sie günstige Wassertarife. Die Wasserversorgung ist seit 1999 nach ISO 9001 zertifiziert. Zum Leistungsauftrag der Wasserversorgung gehören:

• Gewinnung, Aufbereitung und Verteilung von Trinkwasser
• Erstellung und Unterhalt von Betriebsanlagen und des Leitungsnetzes
• Betrieb der städtischen Brunnen und Sicherstellung der Notwasserversorgung
• Kontrolle der Wasserinstallationen in Gebäuden

Innerhalb der Wasserversorgung wird eine Vielfalt von technischen Applikationen und Datenlieferanten eingesetzt. Bei den anfallenden Daten handelt es sich grösstenteils um Langzeitdaten, die zur Qualitätssicherung beitragen. So handelt es sich beim GIS System um eine Datenbanklösung, die neben der geografischen Darstellung aller Wasserleitungen der Stadt Zürich auch Informationen über deren Material, Alter und Durchmesser enthält. Damit die Wasserversorgung jederzeit Auskunft über die Wasserqualität und -Produktion geben kann, müssen auch die Labordaten für die Überwachung der Wasserqualität und die Daten aus dem Prozessleitsystem gesichert werden., Der EMC NetWorker wird unter Windows als Backuplösung der technischen Systeme in der Wasserversorgung eingesetzt. Das Betriebsystem des Prozessleitsystems ist OpenVMS. Alle anderen Server laufen unter Windows 2003 und Windows 2000. Aufgrund der hohen Datenmenge einzelner Server werden auch NetWorker Storage Nodes eingesetzt, um das Netzwerk zu entlasten. Das wöchentliche Backupvolumen beträgt etwa 1.5 TB.

Die Herausforderung der Informatik liegt im 24 Stunden Betrieb der Wasserversorgung Zürich und in der Tatsache, dass die Hauptarbeiten (zum Beispiel: Auffüllen der Wasserreservoire) in der Nacht erfolgen. Alle Systeme und vor allem das Netzwerk müssen 100% verfügbar sein und dürfen nicht durch andere Anwendungen wie die Datensicherung blockiert werden. Der Betrieb der Wasserversorgung hat erste Priorität und die Datensicherung muss sich daran anpassen. Eine weitere Vorgabe ist die tägliche Sicherung der Daten. Diese beiden sich gegenseitig störenden Vorgaben erfordern ein schwieriges Jonglieren mit den Backupzeiten. "Für uns ist es sehr wichtig zu wissen, bis wann welche Datensicherung zeitlich genau läuft. Dank dem Resource Usage Report von backupVISUAL haben wir nun die Auswertung auf die Sekunde genau und können die verschiedenen Sicherungen zeitlich richtig staffeln " sagt Thomas Gantenbein.

Warum backupVISUAL?
Herr Thomas Gantenbein ist bei einer backupVISUAL Informationsveranstaltung der Firma redIT (= backupVISUAL Reseller) auf die Lösung aufmerksam geworden. Die aufgeführten Möglichkeiten des vorgestellten Produktes überzeugen ihn auf Anhieb. Zum ersten Mal wird die History einer Datensicherung lückenlos aufgezeigt. Die vorgestellte Lösung unterstützt die vielfachen Aufgaben im Betrieb von Thomas Gantenbein (CAD, Datenbanken, Applikationsentwicklung und Backup). Sie ist einfach zu bedienen und kann schnell in Betrieb genommen werden. Für das vertiefte Einarbeiten in die EMC NetWorker Logs und das tägliche manuelle Auswerten der Datensicherung ist keine Zeit vorhanden. Eine neue Lösung muss den täglichen Betrieb entlasten und einfach und schnell zu den notwendigen Informationen führen - genau wie das backupVISUAL anbietet. Zitat nach der Veranstaltung "Wenn diese Lösung nicht Millionen kostet, müssen wir sie sofort haben." Als Folge davon ist seit August 2005 backupVISUAL bei der Wasserversorgung Zürich im täglichen Einsatz.

Vorteile von backupVISUAL?
Neben der deutlichen Verbesserung der Ressourcenauslastung liegt ein wesentlicher Vorteil in der vollständigen Dokumentation der Datensicherung. Dieser tägliche Qualitätsnachweis ist wichtig für das Qualitätsmanagementsystem der Wasser-versorgung nach ISO 9001 und den internen IT-Sicherheitsbestimmungen. Durch die automatischen Batch-Reports kann sich jeder Mitarbeiter der Informatik selbständig ein Bild über den Status der Datensicherung verschaffen. Auch in anderen Belangen erleichtert backupVISUAL die tägliche Arbeit im Backup/Restore-Bereich. So lassen sich sehr schnell Reports erzeugen, die das Datenwachstum oder Auskunft über den Zustand der eingesetzten Bänder aufzeigen. Entscheidungsgrundlagen sind einfach zu erstellen und Massnahmen können nun proaktiv umgesetzt werden. Zukünftig werden die für die Daten verantwortlichen Personen automatisch über den Status ihrer Datensicherungen dank dem backupVISUAL BatchReporter informiert.

Auf die Frage, ob sich die Anschaffung von backupVISUAL für die Wasserversorgung Zürich gelohnt hat und sie die Lösung weiter empfehlen kann, antwortet Thomas Gantenbein ohne zu zögern: "Ja - auf jeden Fall - wir würden die Software sofort wieder beschaffen."

Zürich, Dezember 2005

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